BHH Terms and Conditions

ALGEMENE VOORWAARDEN BHH B.V.

Versie: 2025

Onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van BHH B.V., gevestigd te Weegschaal 6, 5215 MN, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 73188816 (hierna: “BHH” of “wij”). Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op zakelijke klanten (B2B).

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

BHH: de besloten vennootschap BHH B.V., inclusief haar rechtsopvolgers.
Klant: iedere rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met wie BHH een overeenkomst aangaat of aan wie BHH een offerte of aanbieding doet.
Product(en): de door BHH ontwikkelde en/of geleverde dispenser met geïntegreerde weegschaal en bijbehorende modules, RVS-opbergrekken, (cloud)software, app, en eventuele andere accessoires of componenten.
Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen BHH en de Klant met betrekking tot de verkoop en/of levering van Producten en/of diensten (zoals installatie en service).
Partijen: BHH en de Klant gezamenlijk.
Orderbevestiging: de schriftelijke bevestiging van BHH aan de Klant, waaruit blijkt dat een bestelling is geaccepteerd en waarin de specificaties, prijs en (eventuele) aanvullende afspraken zijn vastgelegd.

2. Bedrijfs- en Contactgegevens

Bedrijfsnaam: BHH B.V.
Vestigingsadres: Weegschaal 6, 5215 MN
KvK-nummer: 73188816
BTW-nummer: NL 859391607B01
Telefoonnummer: +31 (0)6 1373 8311
E-mailadres: info@bhhrproducts.com
Website: www.the-autogram.com

3. Toepasselijkheid

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, orderbevestigingen, leveringen en overeenkomsten van BHH met de Klant.

3.2 Afwijkende of aanvullende voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij deze door BHH schriftelijk zijn aanvaard.

3.3 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

4. Aanbod, Offertes en Totstandkoming Overeenkomst

4.1 Vrijblijvend aanbod: Alle offertes, prijsopgaven en andere uitingen van BHH zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

4.2 Orderbevestiging: De overeenkomst komt pas tot stand nadat BHH de bestelling van de Klant schriftelijk heeft bevestigd (bijv. via een Orderbevestiging per e-mail) of wanneer BHH met de feitelijke uitvoering is begonnen.

4.3 Kennelijke fouten: BHH kan niet worden gehouden aan offertes die de Klant redelijkerwijs als een kennelijke vergissing of verschrijving zou moeten begrijpen.

4.4 Wijzigingen: Eventuele wijzigingen in de order of in de Overeenkomst na totstandkoming, kunnen door BHH in rekening worden gebracht bij de Klant, voor zover deze wijzigingen leiden tot hogere kosten of een gewijzigde levering

5. Beschrijving van Product en Dienstverlening

5.1 Producten

BHH levert een dispenser met geïntegreerde weegschaal (“hoofdmachine”), modulair uit te breiden met reservoirs die in de hoofdmachine geklikt kunnen worden.
RVS-opbergrekken voor zowel de hoofdmachine als (setjes van) reservoirmodules. Deze rekken zijn modulair en stapelbaar.

5.2 Software en Receptuur

De dispenser maakt gebruik van (cloud)software en een app waarmee de Klant recepturen kan aanmaken en uploaden.
Na upload kan de machine standalone werken, er is geen continue internetverbinding vereist.
BHH kan niet garanderen dat de cloud-omgeving en/of app ononderbroken (100% uptime) beschikbaar zal zijn. Eventuele storingen beperken in de regel niet de kernfunctionaliteit van de dispenser.

5.3 Installatie en Instructie (optioneel)

BHH biedt optionele installatieservice op locatie, waaronder:

Kalibratie van de weegschaal.
Configuratie van de hoofdmachine.
Vullen met de juiste ingrediënten.
Inleren van ingrediënten met ingrediëntenherkenning.
Aanmaken van een aantal recepturen en gebruikers in de app.
Training en uitleg over het verbinden met internet en het gebruik van de app.
Training en uitleg over het gebruik van de machine en over het op de juiste manier schoonmaken van de machine en onderdelen.

De Klant kan ook zelf installeren op eigen risico. Bij onjuiste installatie vervalt eventueel recht op garantie of komt dit voor rekening van de Klant.

5.4 Toepassingsbeperkingen en gebruik met ingrediënten

De reservoirs zijn uitsluitend ontworpen voor het doseren van droge, vrij stromende poeders en stoffen.
Ingrediënten dienen volledig droog te zijn en vrij van vocht, klonten, vetten en oliehoudende bestanddelen (zoals palmolie, boterachtige producten of andere vettige of kleverige componenten). Gebruik van vochtige, vette of kleverige ingrediënten kan leiden tot verstopping, schade aan interne onderdelen en uitval van het systeem.
Sommige droge, korrelige ingrediënten (zoals couscous of kleine zaden) kunnen in bepaalde gevallen worden verwerkt, mits de korrelgrootte niet groter is dan circa 3 mm. Vanwege de variatie in structuur, dichtheid en stromingseigenschappen van dergelijke ingrediënten kan BHH geen garantie geven op storingsvrije werking of constante doseernauwkeurigheid.
De geschiktheid van elk ingrediënt voor verwerking met het Product is ingrediënt- en situatieafhankelijk en dient altijd vooraf door de Klant te worden getest.
BHH verstrekt geen garantie of toezegging dat alle droge of poedervormige ingrediënten probleemloos verwerkt kunnen worden. Een groot deel van de droge, vrij stromende ingrediënten functioneert naar verwachting, maar dit vormt geen garantie dat dit ook geldt voor de specifieke ingrediënten die de Klant gebruikt.
Schade, storingen of afwijkende prestaties die voortvloeien uit het gebruik van nietgeteste, ongeschikte of onvoorziene ingrediënten vallen uitdrukkelijk buiten de garantie zoals bedoeld in artikel 8.

5.5 Prestatie-specificaties (snelheid en nauwkeurigheid)

De in de technische beschrijving en/of productspecificaties vermelde doseersnelheden en nauwkeurigheden zijn richtwaarden, gemeten met standaard testingrediënten onder gecontroleerde omstandigheden.
Omdat de dispenser een generieke machine is en BHH niet kan voorzien welke ingrediënten de Klant toepast, kunnen prestaties per ingrediënt afwijken. BHH garandeert niet dat voor ieder ingrediënt de genoemde richtwaarden worden gehaald.
In interne tests is bij circa 80% van de geteste, droge en vrij stromende ingrediënten aan de genoemde richtwaarden voldaan; dit vormt geen garantie voor (door de Klant gekozen) specifieke ingrediënten.
De Klant is verantwoordelijk om voorafgaand aan operationeel gebruik te verifiëren of de beoogde ingrediënten met de gewenste snelheid en nauwkeurigheid gedoseerd kunnen worden; BHH adviseert hiervoor een praktijktest/proef.
Prestaties kunnen worden beïnvloed door o.a. korrelgrootte en -vorm, bulkdichtheid, vochtgehalte, olie-/vetgehalte, statische lading, additieven en conditie/klontvorming. Afwijkingen die hieruit voortvloeien vormen geen gebrek aan het Product.

6. Prijzen en Betalingsvoorwaarden

6.1 Prijzen

Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw (tenzij anders vermeld).
Eventuele meerkosten voor extra diensten, installatie of onderhoud worden apart gespecificeerd in offerte of factuur.

6.2 Betalingstermijn en -methoden

Standaard betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Kortingsregeling: Bij volledige vooruitbetaling binnen 7 dagen na factuurdatum kan de Klant 2% korting krijgen.
Betaling uitsluitend per bankoverschrijving op de door BHH aangegeven rekening

6.3 Te late betaling

Indien de Klant niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is de Klant van rechtswege in verzuim en kan BHH:

de wettelijke (handels)rente in rekening brengen vanaf de vervaldatum;
o incassokosten verhalen op de Klant, conform de wettelijke richtlijnen voor (buiten)gerechtelijke incassokosten.

7. Levering, Transport en Aflevering

7.1 Levertermijn

De in de offerte of (web)shop genoemde levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen.
Overschrijding van de levertijd geeft de Klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of de levering “essentieel” was en uitdrukkelijk als fatale termijn is aangemerkt.

7.2 Transport en Risico

BHH regelt het transport, hetzij via eigen vervoer, hetzij via een externe vervoerder (zoals DHL).
Het risico van beschadiging of verlies tijdens transport ligt bij BHH tot het moment dat de Producten door (of namens) de Klant zijn aangenomen op de overeengekomen locatie.

7.3 Verzendkosten

Eventuele verzendkosten binnen Nederland (en eventueel daarbuiten) worden in principe door BHH gedragen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

7.4 Weigering en Niet in ontvangst nemen

Indien de Klant de aflevering weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies noodzakelijk voor de levering, zal BHH de Producten opslaan voor rekening en risico van de Klant.
BHH kan de redelijke (opslag)kosten doorbelasten aan de Klant. Indien de Klant na kennisgeving niet binnen een door BHH gestelde termijn overgaat tot afname of opnieuw leveren, kan BHH de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden en eventuele schade verhalen.

7.5 Overschrijding van levertermijn en annulering

Mocht levering door onvoorziene omstandigheden onredelijk vertragen, dan treden Partijen in overleg om een nieuwe leverdatum te bepalen.
Indien een expliciete fatale leverdatum is overeengekomen en deze is niet gehaald, kan de Klant de overeenkomst annuleren voor het betreffende deel van de bestelling, tenzij BHH binnen een redelijke, door de Klant te stellen termijn alsnog levert.

8. Garantie en Onderhoud

8.1 Garantieperiode

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geldt voor B2B-leveringen een garantietermijn van 12 maanden na de datum van levering.

8.2 Garantieomvang (fabricage- en materiaalfouten)

Gedurende de garantieperiode verhelpt BHH kosteloos alle gebreken die aantoonbaar het gevolg zijn van fabricage- of materiaalfouten.
Slijtage-onderdelen (zoals afdichtingen, gaskets, filters) vallen niet onder deze garantie, tenzij er sprake is van een aantoonbare productiefout.

8.3 Functionele werking

Onder “functionele werking” wordt verstaan dat het Product voldoet aan de prestaties en functionaliteiten zoals gespecificeerd in de Orderbevestiging, productspecificaties en gebruikershandleiding.
BHH garandeert dat functionele storingen—die niet voortvloeien uit fabricage- of materiaalfouten—binnen de garantieperiode kosteloos worden hersteld, mits het Product correct is geïnstalleerd, onderhouden en gebruikt zoals voorgeschreven.
De in de technische beschrijving en/of productspecificaties genoemde snelheden en nauwkeurigheden kwalificeren als richtwaarden. Afwijkingen die uitsluitend het gevolg zijn van de eigenschappen of conditie van de gebruikte ingrediënten (waaronder begrepen korrelgrootte/-vorm, vocht- of olie-/vetgehalte, stromingsgedrag, statische lading en additieven) leveren geen garantieclaim op. Evenmin kan een garantieclaim worden gebaseerd op het enkele feit dat een ingrediënt dat voldoet aan de in artikel 5.4 gestelde eisen (droog en vrij stromend) desondanks niet met de in de productspecificaties genoemde snelheid of nauwkeurigheid kan worden gedoseerd.

8.4 Uitsluitingen

Deze garantie is niet van toepassing op:

Onjuist gebruik, overbelasting (bijv. overschrijding maximale weegcapaciteit), ondeskundig onderhoud of niet-geautoriseerde reparaties of aanpassingen.
Schade door transport door of voor rekening van de Klant, val-, water-, brand- of andere externe schade.
Tijdelijke onderbrekingen, updates of beperkingen in de (cloud)software of app, of storingen veroorzaakt door externe netwerkomstandigheden.
Normale slijtage en cosmetische beschadigingen die geen invloed hebben op de werking.
Het uitblijven van de in de technische beschrijving en/of productspecificaties genoemde richtwaarden voor doseersnelheid en -nauwkeurigheid zoals bedoeld in artikel 5.5.
Gebruik van ongeschikte ingrediënten zoals nader gespecificeerd in artikel 5.4.

8.5 Melding en herstelprocedure

De Klant dient elk defect (zowel materieel als functioneel) binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te melden via Sales@bhhrproducts.com, met vermelding van: ordernummer, beschrijving van het defect, en foto’s of logbestanden indien van toepassing.
BHH bevestigt de ontvangst van de melding binnen 5 werkdagen en stelt vervolgens een herstelplan op met een indicatie van de hersteltermijn.
Herstelwerkzaamheden worden uitgevoerd door BHH of door door BHH gecertificeerde servicepartners. Niet-geautoriseerde reparaties vervallen de garantie.

8.6 Onderhouds- en kalibratiepakket

BHH biedt een optioneel periodiek onderhouds- en kalibratiepakket aan, inclusief jaarlijkse controle, vervanging van slijtageonderdelen en herkalibratie van de weegschaal.
Onderhoud of reparaties buiten de garantieperiode of als gevolg van nalatigheid van de Klant worden gefactureerd volgens de dan geldende tarieven.

8.7 Gevolgen van laattijdige melding

Indien de Klant niet binnen bekwame tijd na ontdekking van een defect melding maakt, kan het recht op garantie geheel of gedeeltelijk vervallen.

8.8 Eigendom en verantwoordelijkheid

Reparaties of vervangingen onder deze garantie doen geen afstand van eigendomsvoorbehoud of aanspraken van BHH op betaling voor reeds geleverde onderdelen.
De Klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor back-up van data en recepturen voorafgaand aan onderhoud of reparatie.

9. Retourbeleid (B2B)

9.1 Aangezien BHH uitsluitend B2B levert, geldt geen wettelijk herroepingsrecht voor consumenten.

9.2 Retournering kan alleen plaatsvinden met voorafgaande schriftelijke toestemming van BHH en onder door BHH vastgestelde voorwaarden.

9.3 Eventuele kosten voor retourzending en risico van retourzending zijn voor rekening van de Klant, tenzij BHH anders beslist.

10. Aansprakelijkheid

10.1 Beperking

BHH is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, zoals winstderving, gederfde omzet, schade aan andere apparatuur, verlies van (bedrijfs)gegevens of reputatieschade.
De totale aansprakelijkheid van BHH voor directe schade is beperkt tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende overeenkomst is gefactureerd (exclusief btw), of – indien er sprake is van een verzekerde gebeurtenis – tot het bedrag dat de verzekeraar uitkeert

10.2 Verplichtingen Klant

De Klant is verantwoordelijk voor het juist naleven van de bedienings- en veiligheidsinstructies, inclusief maximale weegcapaciteit.
Schade die voortvloeit uit eigen fout, onachtzaamheid of onjuiste installatie door de Klant, kan niet op BHH worden verhaald.

11. Overmacht

11.1 Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van BHH onafhankelijke omstandigheid die de nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert (bv. staking, brand, overheidsmaatregelen, epidemieën, transportbeperkingen, storingen in toelevering).

11.2 In geval van overmacht is BHH gerechtigd haar verplichtingen op te schorten, dan wel de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder enige schadevergoedingsverplichting.

11.3 Indien de situatie van overmacht langer duurt dan 60 dagen, zijn beide Partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.

12. Eigendomsvoorbehoud en Insolventie

12.1 Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde Producten blijven eigendom van BHH totdat de Klant aan alle (betalings)verplichtingen uit de overeenkomst heeft voldaan.
Zolang de eigendom niet is overgegaan, mag de Klant de Producten niet vervreemden, verhuren, verpanden of anderszins bezwaren.

12.2 Terugvordering

Indien de Klant (gedeeltelijk) in gebreke blijft met betalingen of in geval van faillissement, surseance van betaling of liquidatie van de Klant, is BHH gerechtigd de geleverde maar onbetaalde Producten terug te nemen.
De Klant dient medewerking te verlenen aan het terughalen of betreden van diens locatie indien nodig.

13. Intellectueel Eigendom, Software en Data

13.1 IE-rechten

Op het ontwerp en de technologie van de dispenser en reservoirs rusten patenten, model- of merkrechten van BHH.
Het maken van foto’s en video’s is in beginsel toegestaan, mits er geen inbreuk wordt gemaakt op de intellectuele eigendomsrechten (bijv. misleidend gebruik van het merk).

13.2 Software en Cloud-dienst

Alle (cloud)software, de broncode, updates en bijbehorende documentatie blijven eigendom van BHH. De Klant verkrijgt enkel een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst of zolang nodig voor het gebruik van het Product.
BHH kan onderhoud, updates en (tijdelijke) onderbrekingen uitvoeren. Een 100% uptime-garantie wordt niet gegeven.

13.3 Gegevensverwerking

De dispenser en de app slaan gegevens (ingrediënten, recepturen, gebruiksinformatie) op in de cloud, welke door BHH kunnen worden ingezien voor service, statistiek en ondersteuning.
Vertrouwelijke bedrijfsinformatie van de Klant zal door BHH vertrouwelijk worden behandeld. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens en cookies raadpleegt de Klant de Privacyverklaring en het Cookiebeleid op www.theautogram.com.

14. Privacy en Cookies

14.1 BHH verwerkt persoonsgegevens van contactpersonen binnen de Klant in het kader van de uitvoering van de overeenkomst.

14.2 BHH hanteert een Privacy- en Cookiebeleid zoals gepubliceerd op www.the-autogram.com.

14.3 Met het aangaan van de overeenkomst bevestigt de Klant dat deze op de hoogte is van en akkoord gaat met het Privacy- en Cookiebeleid van BHH.

15. Toepasselijk recht, Geschillen en Klachtenprocedure

15.1 Op alle overeenkomsten en daaruit voortvloeiende rechtsbetrekkingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

15.2 Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van BHH.

15.3 Klachtenprocedure: De Klant kan klachten melden via e-mail (info@bhhrproducts.com) of schriftelijk. BHH streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te bevestigen en binnen een redelijke termijn af te handelen.

16. Onderhouds- en Serviceovereenkomsten

16.1 BHH biedt onderhouds- en kalibratiepakketten met jaarlijkse controles, vervanging van slijtageonderdelen, etc. Deze worden als aparte (optionele) service aangeboden.

16.2 De voorwaarden voor zulk (verlengd) onderhoud kunnen in een afzonderlijke serviceovereenkomst worden vastgelegd. De bepalingen in deze Algemene Voorwaarden zijn onverkort van toepassing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

17. Slotbepalingen

17.1 Deze voorwaarden, samen met de offerte, orderbevestiging of overeenkomst, vormen de volledige weergave van de rechten en verplichtingen tussen Partijen en treden in de plaats van alle eerdere mondelinge en/of schriftelijke afspraken.

17.2 BHH is te allen tijde gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. De meest actuele versie is te vinden op www.the-autogram.com.

17.3 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.

17.4 Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van BHH is de Klant niet gerechtigd zijn rechten of verplichtingen uit de overeenkomst aan derden over te dragen.

BHH B.V.

Weegschaal 6, 5215 MN

KvK: 73188816 | BTW: NL 859391607B01

T: +31 (0)6 1373 8311 | E: info@bhhproducts.com